Politique de remboursement

Politique de remboursement – Nezzy

Retours

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Une preuve d’achat (facture ou reçu) est nécessaire.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant :

  • la bonne réception de votre colis,

  • l’acceptation ou le refus de votre remboursement.

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement original.
⚠️ Les frais de livraison (aller + retour), les frais de port et les éventuels frais de douane ne sont pas remboursables et seront déduits du montant final.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez toujours rien reçu après le délai annoncé, veuillez nous contacter à :
📩 nezzyrespiration@gmail.com
Promis, vos sous-sous ne doivent pas être bien loin 😉

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Pour lancer la procédure, contactez-nous à :
📩 nezzyrespiration@gmail.com

Produits défectueux – Procédure

En cas de défaut de fabrication, merci de nous envoyer :

  • votre numéro de commande,

  • votre nom, prénom et email,

  • une description du problème (photos recommandées).

Adresse : nezzyrespiration@gmail.com

Garantie 2 ans

La garantie couvre :

  • le remplacement (pas de remboursement) du produit ou des pièces concernées ;

  • tout défaut de fabrication ou de conformité entraînant un dysfonctionnement en conditions normales d’usage ;

  • pendant 2 ans.

La garantie ne couvre pas :

  • une mauvaise installation ou une utilisation non conforme ;

  • toute modification ou intervention non autorisée ;

  • un entretien inadapté ou inexistant ;

  • les dégâts causés par des produits nettoyants agressifs ;

  • une utilisation inappropriée ;

  • l’usure normale liée à l’utilisation quotidienne.

Clause : Usage non médical

Nos produits, y compris les bandes nasales magnétiques, ne sont pas des dispositifs médicaux.
Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Pour toute question concernant votre santé, veuillez consulter un professionnel de santé qualifié.